domingo, 4 de diciembre de 2016

El Coaching y los Asesores de Seguros.

Como asesor de seguros siempre me ha gustado estar a la vanguardia en conocimientos, conocer lo actual, las regulaciones, las tendencias y todo aquello que me permita desarrollar mi profesión eficazmente ofreciendo a mis clientes un servicio óptimo, ya que como Consultor - Asesor de Seguros es mi deber asesorar a mi cliente en forma adecuada. Trato de estar al día, al menos en temas legales, de ventas, marketing, productos y procesos del sector seguros. Sin embargo debo reconocer que cuando inicie mi formación como Coach Profesional no lo hice pensando inicialmente en mis clientes, sino más bien pensando en mis colegas más cercanos, ya que aun entendiendo que hay una fuerte crisis en el país, en mi mapa mental, veía esta crisis como una fuente de oportunidades y no podía entender porque a mí y a otros colegas nos iba regularmente bien y a este grupo de colegas o amigos no les iba nada bien, a pesar de poseer todas las capacidades profesionales necesarias para sortear esta crisis. Así en mi interés de ayudar a estos amigos, les daba consejos que si bien los oían al parecen no los ponían en práctica, y si lo hacían, no lograban mejorar su situación.

Por eso pensaba, ¿Por qué? Porque estas personas tan capaces, con la misma información y formación que yo poseo no podían avanzar ante esta situación. Así asumiendo un poco de culpa pensaba que tal vez era mi forma de decirle o darle consejos, lo que hacía que la información no calara o no la comprendieran.

Leyendo me entere de la existencia de los Coach, me interese en el tema y quise formarme como tal para poder ayudar en el futuro a mis amigos. Como primer paso indagué sobre los centros de formación de Coaching y opte por el que me pareció el más reconocido “Caracas Coaching”, los contacte e inicie mi formación. Es importante acotar, que al iniciar el programa descubrí que mi noción de lo que era el Coaching no era para nada acertado, ya que pensaba que el Coaching era un proceso direccional parecido al de una consultoría, un error muy frecuente ya que ahora todos los que laboran dando consejos, sugerencias o directrices se autodenominan “Coach”. (Algo que en Coaching es inaceptable. Un Coach no sugiere, aconseja o emite juicios sobre tema alguno)

Pues bien, al iniciarme en el área aprendí que el “Coaching” es un programa de acompañamiento donde a través de una serie de cuestionamientos o preguntas se llevara a que el cliente se haga consciente de su potencial y de sus capacidades y que con estas sea capaz de superar limitaciones o conductas no deseadas, o bien a que sea capaz de alcanzar una meta deseada.  Así partiendo de una situación actual  el coach a través de un acompañamiento reflexivo puede ayudar a su cliente a alcanzar objetivos personales o profesionales.

Dicho esto, una vez formado, sé que estaré en capacidad de ayudar a mis amigos o futuros clientes a lograr el éxito a través de sus propios medios. Así mismo, al conocer sobre temas de Coaching y PNL seré capaz de potenciar mi propio éxito como Asesor de Seguros ya que me será más fácil comunicarme con mis clientes y entender desde su mapa mental cuáles son sus expectativas y sus necesidades a la hora de contratar un seguro.

Si Usted es asesor de seguros y no puede avanzar o siente que está estancado, no estaría mal que se asista de un Coach para que le ayude. Y si bien es una persona que solo desea aumentar sus conocimientos estudie sobre el tema de Coaching y la Programación Neurolingüística (PNL).

“Invertir en conocimiento, siempre ofrece el mejor rendimiento”

Consultor – Asesor de Seguros


Con Olisol Santil (Coach Profesional - Máster en PNL) y Yannick Riviere Director de Caracas Coaching, Coach Profesional  Certificado y  Conferencista Internacional

Designada Primera Defensora del Asegurado

El Superintendente de la Actividad Aseguradora, José Javier Morales, designó este miércoles 30 de noviembre a la Lic. Carol Moreno como la primera Defensora del Asegurado de la Superintendencia de la Actividad Aseguradora.

El acto se llevó a cabo en la Sala César Rengifo de la Sudeaseg, donde el Superintendente Morales, dirigió unas palabras a los presentes: “Hoy estaremos dándole cumplimiento a la Ley de la Actividad Aseguradora, a la Constitución y al Plan de la Patria con la designación del Defensor del Asegurado, esta figura novedosa en Venezuela. Hoy estamos dando un paso importante porque la tarea que se asume, es decirle a todos los asegurados que cuentan con una institución garante de sus derechos”.

En el acto estuvo presente el Defensor del Pueblo, Tarek William Saab, quien  hizo un llamado a entender los derechos humanos no sólo como eventuales represiones, sino como un ámbito absoluto e integral de la sociedad.

Asimismo, el Viceministro de Hacienda y Presupuesto Público del Ministerio del Poder Popular para la Banca y Finanzas,  Herles Carrero,  hizo un llamado a llevar la mayor cantidad de esperanza, donde el gobierno ofrezca la mayor cantidad de oportunidades para que la juventud trabaje por la transformación que se busca en el país.

En el acto se firmó un adendum del Convenio Marco de Cooperación Interinstitucional entre la Defensoría del Pueblo, la Superintendencia de la Actividad Aseguradora y la Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconómicos; que tiene como fin que los Defensores del Asegurado designados por la Superintendencia de la Actividad Aseguradora puedan ejercer sus labores administrativamente en las sedes de la Defensoría del Pueblo a nivel nacional.

Durante la juramentación la Lic. Carol Moreno, quien cuenta con 20 años de experiencia en el área de seguros, de los cuales 5 años son laborando en la Sudeaseg, agradeció a la máxima autoridad de la institución por la confianza depositada al encomendarle esta importante responsabilidad y labor.

El Defensor del Asegurado es una figura que fue originada con los cambios en el desarrollo de paradigmas sobre la Ley de la Actividad Aseguradora, específicamente en diciembre del año 2015, donde en el artículo 129 se creó la figura del defensor del tomador, asegurado, beneficiario, contratante, usuario y afiliado, para que todos los ciudadanos reciban en igualdad de condiciones frente a las empresas, una justa y correcta atención a sus necesidades y requerimientos.

En este orden de ideas, la Oficina del Defensor del Asegurado ha nacido como compromiso hacia la sociedad para proteger el patrimonio económico y social de todos los venezolanos y los derechos a la salud y a la vida, consagrados en nuestra Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.

Fuente: Finanzas Digital con información de la Sudeaseg

Lic. Carol Moreno - Defensora del Asegurado

miércoles, 30 de noviembre de 2016

Seguros Qualitas comparte un Brunch con sus Aliados Comerciales de Caracas

En la mañana de hoy, Seguros Qualitas compartió junto a sus aliados comerciales un Brunch en el Restaurant & Lounge "Zinc" del Hotel Embassy Suites en Caracas, allí él nuevo Presidente Ejecutivo de la compañía, el Sr. Fernando Chacon Hanson, se tomó unos minutos para presentarse a sí mismo y a sus más allegados colaboradores, al tiempo que compartía lo que era la visión de la empresa sobre la realidad actual de sector asegurador y los cambios que deben tomarse para afrontar esa realidad.

Así el Sr. Fernando explicaba que no era solo producir o vender más, era aumentar la productividad, mejorar la rentabilidad del negocio. El joven pero experimentado ejecutivo acotaba que no era momento de llorar, sino de hacer frente al tema de la siniestralidad, y su desviación respecto de los resultados técnicos esperados.

En tal sentido, explicaba  que Seguros Qualitas desea satisfacer al cliente ofreciéndoles servicios viables,  y que consideraba que para lograrlo y mejorar los resultados de la empresa debían evaluar su estructura y sus procesos. Razonaba que para hacerlo, “todos” debían  hacerse más expertos de lo que eran; ellos (la empresa), mejorando sus procesos, ampliando sus servicios y apoyando al asesor de seguros. El asesor de seguros como un actor clave, jugando un papel predominante al educar a sus asegurados para que realicen un uso adecuado del seguro y usen los servicios de sus pólizas de forma racional y eficiente.

En la reunión también se reflexionó sobre como a pesar de la actual coyuntura el intermediario de seguros puede aprovechar y detectar las necesidades de protección de sus clientes, aumentar sus ventas y proveer seguridad a sus asegurados.

Así, en lo que fue un grato compartir, los asistentes se identificaron con la visión de la empresa y al igual que yo, quedaron a la expectativa del nuevo servicio de APS (Atención Médica Primaría), que según anuncio el Sr. Chacon será un servicio de valor agregado que Seguros Qualitas ofrecerá a inicios de 2017.

Consultor – Asesor de Seguros 

 Seguros Qualitas

Junto a Fernando Chacon Presidente Ejecutivo de Seguros Qualitas, C.A.

En compañía de mi gran amiga Militza Quero, Gerente de la Sucursal Caracas de Seguros Qualitas, C.A. 

Seguros y Fianzas en Venezuela