viernes, 24 de abril de 2015

Seguros Caracas de Liberty Mutual apuesta por el desarrollo tecnológico de sus asesores

Seguros Caracas de Liberty Mutual sigue demostrando que está preparada para afrontar y a adaptarse a las condiciones cambiantes que demanda el mundo de los negocios en materia tecnológica y así lo explicaba líder de mercadeo de esta empresa el Sr. Jorge Alcubilla, quien denotaba que en materia de seguros la forma de hacer negocios ha cambiado radicalmente y ya ha quedado en el pasado aquella imagen en la que se veía al asesor de seguros con un maletín en mano visitando a sus clientes, hoy día la internet a través múltiples plataformas y novedosas aplicaciones ofrece a sus usuarios el acceso a diversas redes sociales, blogs y otras herramientas que le acercan de forma inmediata a sus clientes y prospectos rompiendo barreras físicas y permitiéndole interactuar en tiempo real con sus asegurados.

Así pues, Liberty Mutual siempre a la vanguardia y apostando a su fuerza de ventas a puesto en marcha el Programa E-Liberty, una plataforma de formación  E-Learnig para desarrollar a sus asesores e impulsar su gestión a través de medios digitales, formándolos en Marketing Digital.

Así el pasado miércoles 22 de abril  en la sede de la empresa,  Seguros Caracas entrego las certificaciones al primer grupo formado en esta plataforma y del cual con orgullo participe.


Plataforma E - Liberty de Seguros Caracas de Liberty Mutual

sábado, 18 de abril de 2015

Garantizado...con nosotros nunca estará solo

Coberturas, deducibles, plazos de espera, riesgos cubiertos….Entender su póliza puede resultarle un problema, por eso, Usted, debe contar con un asesor que entienda su póliza a perfección y le ayude a Usted a comprenderla.

En nuestra oficina nos enorgullecemos de ser muy buenos en lo que hacemos, entendemos el producto, conocemos el mercado y estamos para atenderle.

Nuestro negocio radica en satisfacer sus necesidades y nunca antepondremos nuestros intereses a los suyos, en nuestra oficina nunca existirá una relación de agencia viciada como tristemente existe en otras firmas donde le direccionan solo a aquellas aseguradoras donde “las firmas y no usted” obtienen mejores beneficios.

Para Usted y por Usted siempre que lo necesite le guiaremos en la selección del plan de seguros que se adapte a sus necesidades, lo licitaremos y le daremos las opciones que consideremos adecuadas y de entre cuales podrá elegir libremente.

Nuestra gente es buena, y por eso, Usted siempre recibirá un trato cordial y profesional. Garantizado.

Cuando Usted lo requiera, tendremos el placer de presentarle las condiciones ventajosas que ofrecen las Pólizas de Seguros de las mejores empresas del país.





La Relación de Agencia aplicada a los seguros

En principio la relación de agencia se da cuando una persona (comúnmente llamado el principal) delega en otra (llamado el agente) el poder de tomar decisiones en nombre suyo.

Así trasladando ese principio a la gestión del intermediario de seguros diríamos que:

La relación cliente - agente es un caso típico en la cual el cliente delega en el agente, en virtud de su asimetría negativa de información, el poder decidir cuál es el plan de seguros adecuado a sus riesgos en función de su nivel de exposición.

Ahora bien, si vemos esta relación en el marco de ética profesional que debe prevalecer, tendríamos una situación positiva si el productor asesor de seguros cumple con los requisitos a los que está obligado; un conocimiento lo más amplio y actualizado posible sobre la materia de riesgos y los seguros.

Así la decisión tomada cumplirá con principios de eficacia, efectividad y eficiencia, en cuyo caso estaremos frente a una relación de agencia perfecta o completa, ya que el agente ha respetado los principios éticos inherentes a su profesión y ha tomado en cuenta solo las variables pertinentes al cliente. (El Riesgo y la situación socio económica que le afecta)

Sin embargo también podría darse el caso que, a diferencia del planteamiento anterior, la relación de agencia se contamine y se entre a una situación en la que el productor asesor de seguros comience a considerar variables que no afectan positivamente los intereses del cliente, sino que antepone los suyos (directamente o bien en relación a la institución que lo remunera*) y que estos comiencen a pesar mucho en la decisión a tomar; entonces la relación de agencia se torna incompleta. Por ejemplo, recomendar planes de compañías que le otorgan beneficios en especie (viajes, etc) o recomendar planes superfluos que le reditúen alguna prestación monetaria (bonificaciones).

Esta situación supone un comportamiento oportunista del agente que acarrea un costo para el principal (cliente) constituyéndole una pérdida residual y que puede entenderse como la diferencia entre el respaldo u utilidad potencial que alcanzaría el principal en el supuesto de comportamiento optimo del agente y el que realmente ha alcanzado.

*Aunque pareciera irrelevante o poco importante, cuando un asesor sugestiona a sus clientes para así direccionar su elección y contratar solo los planes de la aseguradora que mejor le recompensa, puede que al final esto le cueste a sus clientes una cantidad importante de dinero.

En conclusión exíjale a su corredor de seguros que le ofrezca más de una opción y que siempre le exponga con claridad las condiciones que ofrezca cada compañía y tome su tiempo en analizar cada propuesta. Desconfié si de manera irracional sugestionan su elección.



Seguros y Fianzas en Venezuela